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在房屋长达60年的全生命周期里，55年的物业服务与5年的房屋建筑同样重要。好房子匹配好服务才能真正带来真正的优质生活。对于这一点，郑州西耿河家园的业主感触尤深。
2013年，郑州西耿河家园交付。由于前期物业服务缺位，这个承载着2000多户品质生活梦想的小区逐渐走向破败，业主们的脸上唯有失望二字，也做出了一个重要抉择——更换物业。2017年1月，带着所有业主的期许，金科服务来到西耿河家园，揭开美好新生活历程的幕布。
两年半的时间，西耿河家园发生了翻天覆地的变化，金科服务不断获得业主们的肯定：为业主处理报事3万余条，满意度突破95％；获得业主赠与锦旗55面，表扬信100余封。2019年5月30日，在业主们一致要求下，西耿河家园提前7个月选择与金科服务续签，实属业内罕见。
从进驻西耿河家园，到700多个日日夜夜与西耿河业主的朝夕相处，再到提前7个月的合同续约，金科服务靠什么打动了郑州人民？
从脏乱到新生，30天改造小区上演变形记
西耿河家园位于郑州市中原区，交通便捷，生活配套完善，曾是不少郑州市民理想的生活家园。但从入住到2016年的三年时间，脏、乱、差却成为人们对这个小区*多的评价。直至今日，不少业主提起那段时间的小区言语中仍充满了失落和无奈。
建筑垃圾随意堆放，小区植被花草无人打理；路面破损严重，给老人和小孩出行带来了不便与隐患；地下车库秩序混乱无规划，业主车辆随意停车无秩序，自己的车位都不能自己做主；设施设备损坏严重，安全隐患处处可见；业主投诉不断，等来的只是来回的推诿……
为了尽早祛除西耿河家园的“顽疾”，让社区生活重回应有的本质，金科服务在其21年的服务经验基础上，结合西耿河设施设备、园区环境、安全管理状况，针对性的制定精准解决方案。
环境：精细管理，小区“驻颜有术”
环境是一个小区的“脸面”，不仅关乎业主的居住舒适度，也极大地影响人们对小区的*印象。为小区“洗脸”成为金科服务进驻西耿河家园后的*要务。
改造拥挤不堪的大门、规范无人管理的摊贩、修整杂草丛生的绿化，金科服务为让西耿河家园“换新颜”下足了功夫。来到西耿河家园的*天，数十人组成的金科服务专业保洁团队便开始对小区进行大扫除。杂乱的绿化重现生机、小区“名字”重现，拥堵的大门变得更通畅，摊贩也不见了踪影……
进场前：随处可见的摊贩
进场后：赏心悦目的大门
进场前：无名小区
进场后：小区名字重现
进场前：杂乱的宣传栏
进场后：整洁清爽的宣传栏
停车：狠抓细节，安全无死角
在金科进驻西耿河家园以前，乱停车导致的安全隐患一直是悬在业主们心间的一块巨石。为改变电动车随意停放，堵塞小区大门、安全通道状况，金科服务对车库进行整体规划，对地面停车位进行划线管理的同时，完善相关标示标牌，安排协管队员定期巡检，并在小区举办了多次停车安全宣讲，提升业主安全意识，从源头上根治停车乱象。
在金科服务和西耿河家园业主们的联手努力下，一个月时间，停车治理便取得了立竿见影的效果，停车更规范更便捷的同时也增添了小区的安全保障。
进场前：无序停放的机动车
进场后：机动车规范管理
设备：全面整治，居住更舒心
金科服务进场前，西耿河家园设备房、配电房设备陈旧不堪，给排水系统、管网锈蚀严重，路面到处都是破碎的板砖。更让业主们苦恼的莫过于电梯，故障频发，出行提心吊胆。为了解决业主*为头痛的问题，金科服务驻场后先后投入了近数十万元用于美好家园的打造，从小区设备房的翻新、铁制品的维护，到电梯前室的整改、电梯故障的排查，大小设施设备维修2.6万余项，保障硬件设备运行，让业主居住更舒心。
设备房改造前后对比图
邻里：温暖社区，业主亲如一家
很多人看来，物业服务不是什么轰轰烈烈的事业，它是家长里短、生活琐事的集合，每个物业服务企业似乎都做着相同的事。但是细微之处更见一个企业的责任和用心。
2018年10月，西耿河家园一业主把装有一万元现金的玩具熊当垃圾扔掉，协管队员搜遍小区垃圾桶，1*后替业主挽回损失;2019年4月，6号楼业主家中水管爆裂，客服管家巡查时发现声音不对，立即联系业主查看情况，并帮助业主清扫家中积水，*后成功避免了业主家中更大的损失；2019年6月，一位业主拔新买的电动车钥匙，协管队员在原地等待近30*仍未见到电动车主人出现，将电动车推到邻里服务中心，调取监控查找到当事业主，避免损失……
服务细心、住得舒心是业主们给金科服务*多的评价。作为邻里文化的首倡者，金科服务还在日常服务中将更多的邻里美好带给了西耿河家园的业主。
每月20号的“爱邻”服务日、暖心的“邻居，你好”问候、定期上门拜访聆听、节日慰问、生日祝福，处处都体现着金科服务的诚意和用心，拉进了业主与服务商间的距离，也让业主们亲如一家。2019年6月，金科大社区六一儿童节的巡回演出落地西耿河家园，各年龄段的小朋友同台表演，以别样的方式庆祝自己的节日，也为业主们带来了难忘的亲子回忆。
从2016年8月进驻郑州，将品质生活带至绿博家苑、西耿河家园，不到三年的时间金科服务已在中原地区打造出30余个美好社区样本，用温暖的服务打动越来越多郑州人。
2019年5月，中国物业百强企业研究报告发布，金科服务荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10，连续4年蝉联全国十强的同时，也获得了郑州综合实力前三的荣誉。 21年来，金科坚持高质量的发展，每到一城就坚持让业主省心+喜悦的服务真正落下一城。从初来乍到至挺进前三，三年时间，郑州人看到了金科的匠心和温暖，对社区服务有了新的定义和认知。
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